1. Vem är personuppgiftsansvarig?
MIZA Group är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas enligt denna policy.
| Företag | MIZA Group |
|---|---|
| Organisationsnummer | 920421-5553 |
| Momsreg.nr | SE920421555301 |
| Adress | Gräsandsvägen 27, 123 53 Farsta, Stockholm |
| Kontakt | info@mizagroup.se · +46 73 731 50 55 |
2. Vilka uppgifter samlar vi in?
2.1 Uppgifter du lämnar själv
När du bokar ett möte, chattar med oss, fyller i ett formulär på mizagroup.se eller i ett annonsformulär på Facebook/Instagram, eller kontaktar oss via e-post, telefon eller WhatsApp, samlar vi in:
- Namn, e-postadress och telefonnummer
- Företagsnamn och uppgifter om din verksamhet
- Vald mötestid, språk och vilka tjänster du är intresserad av
- Innehållet i det du skriver till oss (t.ex. meddelanden och chattfrågor)
2.2 Uppgifter via Metas annonsformulär
Fyller du i ett av våra annonsformulär på Facebook eller Instagram överför Meta Platforms Ireland Ltd. de uppgifter du angett till oss. Meta är självständigt personuppgiftsansvarig för sin egen behandling.
2.3 Uppgifter som samlas in automatiskt
Teknisk information som IP-adress, webbläsare, enhet och vilka sidor du besöker. IP-adressen används även för att skydda bokning och chatt mot missbruk. Icke-nödvändiga cookies används endast efter ditt samtycke.
3. Varför behandlar vi uppgifterna?
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Boka, bekräfta och påminna om möten (e-post, SMS, kalenderinbjudan) | Åtgärder inför avtal / berättigat intresse |
| Besvara frågor i chatt, e-post och WhatsApp | Berättigat intresse |
| Ta fram förslag och offert | Åtgärder inför avtal |
| Leverera uppdrag du beställt | Fullgörande av avtal |
| Fakturering och bokföring | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) |
| Marknadsföring till befintliga och tidigare kunder | Berättigat intresse |
| Analys och mätning av annonser (Meta Pixel) | Samtycke (cookies) |
4. Hur länge sparar vi uppgifterna?
- Bokningar och förfrågningar som inte blir kund: upp till 12 månader från senaste kontakt.
- Chattkonversationer: upp till 6 månader.
- Kunduppgifter: under avtalstiden och 24 månader därefter.
- Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
5. Vem delar vi uppgifterna med?
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med leverantörer (personuppgiftsbiträden) som hjälper oss att driva verksamheten:
| Leverantör | Används till |
|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Webbhotell, databas och e-post |
| Google LLC (Google Kalender & Meet) | Kalenderhändelse och videomöte |
| 46elks AB (Sverige) | SMS-bekräftelser och påminnelser |
| Anthropic PBC | AI-assistenten i chatten och WhatsApp |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Annonsering, annonsformulär och WhatsApp |
| Cookie-Script (Objectis Ltd.) | Hantering av cookie-samtycke |
| Bokförings- och faktureringstjänst | Ekonomi och bokföring |
När en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES sker överföringen med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework.
6. Chatt & AI-assistent
Chatten på hemsidan och automatiska svar i WhatsApp besvaras av en AI-assistent. Det du skriver skickas till Anthropic för att generera ett svar och sparas i vår databas så att vi kan följa upp. Skriv inte känsliga uppgifter som personnummer eller kortuppgifter i chatten. AI-svar kan innehålla fel — viktiga besked (t.ex. pris i offert) bekräftas alltid av oss.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att få ett registerutdrag, få felaktiga uppgifter rättade, få uppgifter raderade, begränsa behandlingen, invända mot behandling som stöds av berättigat intresse, få ut uppgifter i maskinläsbart format och när som helst återkalla ett samtycke.
Mejla info@mizagroup.se så svarar vi inom 30 dagar. Du kan även klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — imy.se.
8. Så skyddar vi uppgifterna
Krypterad överföring (HTTPS), lösenordsskyddade system, tvåfaktorsautentisering där det är möjligt och att endast personer som behöver uppgifterna har tillgång till dem.
9. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och bokningen ska fungera. Statistik- och marknadsföringscookies (t.ex. Meta Pixel) används endast om du godkänner dem i vår cookiebanner (Cookie-Script). Du kan när som helst ändra ditt val via Cookie-inställningar.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid här, med datum högst upp.